TÉRMINOS Y CONDICIONES
Curbella · Fajas Estéticas Colombianas
Versión vigente desde: 13 de abril de 2026
Aplicable en el territorio español · Adaptado a la normativa española y europea
1. Información del Vendedor e Identificación
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición del usuario los siguientes datos identificativos del titular de la tienda online:
• Denominación social: [NOMBRE DE LA EMPRESA, S.L.]
• NIF/CIF: [XXXXXXXXX]
• Domicilio social: [DIRECCIÓN COMPLETA], España
• Correo electrónico de contacto: [EMAIL@EMPRESA.COM]
• Teléfono de atención al cliente: [+34 XXX XXX XXX]
• Registro Mercantil: [DATOS DE INSCRIPCIÓN]
La empresa tiene su sede operativa en Colombia y comercializa sus productos en el territorio español a través de su tienda online, con pleno cumplimiento de la normativa española y de la Unión Europea aplicable al comercio electrónico.
2. Objeto y Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online, así como la contratación de productos ofertados en la misma.
La realización de cualquier pedido a través de la tienda implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de los presentes T&C, que tienen carácter vinculante para ambas partes. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de realizar compras en la tienda.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento, siendo la versión aplicable a cada pedido la vigente en el momento de la realización del mismo.
3. Descripción de los Productos
La tienda comercializa fajas estéticas y prendas moldeadoras de origen colombiano. Todos los productos se describen con el mayor detalle posible en las fichas de producto de la tienda online, incluyendo materiales, composición, tallas y características técnicas.
El vendedor se compromete a que las imágenes y descripciones de los productos sean lo más fidedignas posible. No obstante, los colores y acabados pueden presentar ligeras variaciones debidas a la configuración del dispositivo del usuario.
Los precios indicados en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española vigente, salvo indicación expresa en contrario.
4. Proceso de Compra y Formalización del Contrato
El proceso de compra se lleva a cabo a través de los siguientes pasos:
Selección del producto, talla y cantidad.
Incorporación al carrito de compra.
Introducción de los datos personales y dirección de entrega.
Selección del método de pago.
Revisión del pedido y aceptación de los presentes T&C.
Confirmación y pago del pedido.
Recepción de email de confirmación de pedido.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que el vendedor envíe al comprador el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo constituirá prueba suficiente de la existencia del contrato.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido por causas justificadas, tales como error en el precio, falta de stock o indicios de actividad fraudulenta, procediendo en tal caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. Política de Envíos
5.1 Territorios de Envío
Los envíos se realizan a todo el territorio nacional español, incluyendo:
Península Ibérica
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, podrán aplicarse impuestos y aranceles aduaneros adicionales que corren por cuenta del destinatario, conforme a la normativa fiscal vigente en cada territorio.
5.2 Plazos de Entrega Estimados
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación y pago del pedido:
Península Ibérica: entre 5 y 10 días hábiles.
Islas Baleares: entre 7 y 12 días hábiles.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 10 y 18 días hábiles (sujeto a trámites aduaneros).
Dichos plazos pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias como festivos, períodos de alta demanda, incidencias en la aduana o causas de fuerza mayor ajenas al vendedor. En ningún caso el incumplimiento del plazo estimado dará derecho a indemnización salvo lo dispuesto en la normativa de consumidores vigente.
5.3 Opciones de Envío y Costos
Los costos de envío se incluyen en el precio final del producto para las siguientes zonas:
Península Ibérica
Islas Baleares
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicara el costo adicional teniendo en cuenta impuestos y aranceles aduaneros adicionales que corren por cuenta del destinatario, conforme a la normativa fiscal vigente en cada territorio.
El vendedor se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío en cualquier momento, siendo aplicable la tarifa vigente en el momento de la realización del pedido.
5.4 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma del transportista para poder hacer el seguimiento de su envío en tiempo real.
5.5 Incidencias en la Entrega
En caso de que el comprador no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará aviso e intentará una segunda entrega o pondrá el paquete a disposición del destinatario en el punto de recogida más cercano.
Si transcurridos los días indicados por el transportista el paquete no es recogido y es devuelto al vendedor, los gastos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
El comprador deberá comprobar el estado externo del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo al vendedor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
6.1 Exclusión del Derecho de Desistimiento — Prendas Íntimas
De conformidad con el artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento NO es aplicable a los contratos de suministro de:
«Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.»
Las fajas estéticas y prendas moldeadoras comercializadas en esta tienda son prendas íntimas que entran en contacto directo con el cuerpo. Por razones de higiene y protección de la salud, una vez que el embalaje original ha sido abierto o el artículo ha sido usado, NO se admitirán devoluciones ni cambios.
Esta exclusión está plenamente amparada por la normativa española y europea de protección de consumidores, y es una práctica habitual y legalmente reconocida en el sector de la lencería y ropa interior.
6.2 Excepciones: Productos Defectuosos o con Tara de Fábrica
Lo indicado en el apartado anterior no afecta a los derechos del consumidor derivados de la garantía legal de conformidad regulada en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no sea conforme con lo descrito, el comprador deberá:
Notificarlo al vendedor en un plazo máximo de 15 días desde que tuvo conocimiento del defecto, mediante correo electrónico a [EMAIL@EMPRESA.COM].
Adjuntar fotografías del defecto y el número de pedido.
Mantener el producto en su embalaje original sin haber sido usado.
El vendedor, previa verificación del defecto, procederá a la reposición del artículo o, si esto no fuera posible, al reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío, conforme a lo establecido en la normativa de garantías aplicable.
6.3 Proceso de Reclamación
Para iniciar cualquier reclamación, el comprador deberá contactar al servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: [EMAIL@EMPRESA.COM]
Formulario de contacto disponible en la tienda online.
Teléfono: [+34 XXX XXX XXX] (horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, hora peninsular española).
El vendedor se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
7. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA vigente en España. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo el precio aplicable el que figure en la tienda en el momento de la confirmación del pedido.
Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
PayPal.
Transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez confirmada la recepción del pago).
[Otros métodos según plataforma de pago elegida].
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. El vendedor no almacena datos de tarjetas bancarias de los clientes.
No se aplican recargos por utilizar ninguno de los métodos de pago disponibles.
8. Descuentos y Promociones
La tienda no ofrece cupones de descuento de carácter general. Las promociones o rebajas que pudieran realizarse de forma puntual se anunciarán expresamente en la tienda online y en los canales de comunicación oficiales de la empresa.
Las ofertas temporales estarán sujetas a disponibilidad de stock y a los plazos indicados en cada promoción. Una vez finalizada la promoción o agotado el stock, el precio volverá a su tarifa habitual sin previo aviso.
9. Protección de Datos Personales
El vendedor trata los datos personales del comprador de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos recabados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, el envío del producto y la atención al cliente. No serán cedidos a terceros salvo a las empresas de transporte necesarias para la ejecución del contrato o por obligación legal.
El comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos dirigiéndose a [EMAIL@EMPRESA.COM], adjuntando copia de su documento de identidad.
Para mayor información, el comprador puede consultar la Política de Privacidad disponible en la tienda online.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y demás elementos) son titularidad del vendedor o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del vendedor.
11. Limitación de Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los daños derivados de la interrupción, los errores o la falta de disponibilidad temporal de la tienda online por causas ajenas a su voluntad (fallos técnicos, mantenimiento, causas de fuerza mayor, etc.).
El vendedor tampoco será responsable de los daños que el comprador pudiera sufrir por un uso inadecuado de los productos o por no seguir las instrucciones de uso y cuidado indicadas en el etiquetado.
12. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
Los presentes T&C se rigen por la legislación española, y en particular por:
Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) — protección de consumidores y usuarios.
Ley 34/2002 (LSSI-CE) — servicios de la sociedad de la información.
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — protección de datos.
Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
En caso de controversia, el comprador podrá acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier reclamación judicial, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
13. Disposiciones Finales
Si alguna cláusula de los presentes T&C fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, dicha declaración no afectará a la validez del resto de los términos, que continuarán en plena vigencia.
El vendedor se reserva el derecho de modificar, ampliar o suspender los presentes T&C. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la tienda online y serán aplicables a los pedidos realizados a partir de ese momento.
