Política de Devoluciones y Cambios

Dado que Curbella comercializa fajas (productos de uso íntimo), la política debe ser rigurosa pero justa para mantener la imagen de lujo y profesionalismo.

Condiciones por Higiene: Debido a la naturaleza de los productos (fajas colombianas de ingeniería textil), no se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido usadas, carezcan de etiquetas originales o presenten signos de manipulación, por motivos de higiene y salud.

Plazo de Devolución: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que la prenda se mantenga en su empaque original sellado.

Gestión de Tallas: Para minimizar devoluciones, se enfatiza el uso de la Guía de Tallas Interactiva antes de la compra. En caso de error de talla por parte del cliente, los gastos de envío del cambio correrán por cuenta del usuario, a menos que se trate de un defecto de fábrica.

Proceso de Reembolso: Una vez recibida y　inspeccionada la prenda en nuestro almacén, el reembolso se procesará a través del método de pago original (Stripe, PayPal o Redsys) en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Nota importante: Se recomienda que estas políticas sean revisadas por un asesor legal en España para asegurar que cumplen con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo que respecta a las excepciones del derecho de desistimiento por motivos de higiene.